Bhavna  lidera la transformación digital y automatización de los procesos en la transformación de la función de Recursos Humanos de Teleperformance, a través de la implementación de una operación de ayuda a empleados, utilizando chatbots y optimizado los procesos a través de la analítica de datos.  

En menos de un año ha logrado situar por primera vez a la compañía como una de las mejores empresas para trabajar en España, consiguiendo certificaciones de Top Employers, Great Place to Work (GPTW) y GPTW for Women. Apuesta por la facilitación del aprendizaje y de la innovación a través de las personas y gestiona equipos de 10 nacionalidades que hablan 17 idiomas.  

Es máster en Facilitación del Aprendizaje e Innovación (LIT) por Teamlabs y Mondragon Unibertsitatea, tiene más de 20 años de trayectoria profesional de la Gestión del Talento, liderando equipos multiculturales en Banco Santander, Beam, Havas y Omnicom. En la actualidad, dirige el equipo de Personas y Cultura de Teleperformace, que cuenta con más de 4.700 profesionales multibillingue. 

Entre sus principales talentos, ella considera que tiene gran habilidad en la Gestión del talento, en el área de Motivación y retención de empleados, en el compromiso de los empleados y en la cultura organizacional.